ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Son Güncelleme: 22.08.2024

Mini Balam olarak siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için bu Şartlar ve Koşullar belgesini oluşturduk. Bu belge, sitemizi kullanma ve ürün satın alma süreçlerinizi daha iyi anlamanızı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Lütfen bu Şartlar ve Koşullar’ı dikkatlice okuyun. Siteyi kullanarak veya siteden ürün satın alarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu şartları kabul etmiyorsanız, siteyi kullanmamalı veya ürün satın almamalısınız.

1. Tanımlar

  • Müşteri: Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
  • Site: Mini Balam tarafından işletilen web sitesi ve ilgili alan adı (minibalam.com).
  • Ürünler: Site üzerinden satışa sunulan tüm bebek giyim ürünleri ve diğer malzemeler.

2. Kullanım Şartları

2.1. Siteye Erişim

Siteye erişim, yasal ve yetkili bir şekilde kullanım şartıyla sağlanır. Siteyi kötüye kullanmaktan, diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını engellemekten veya siteyi zararlı şekilde kullanmaktan kaçınmalısınız. Ayrıca, siteye erişim sırasında Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası düzenlemelere uygun davranmak zorundasınız.

2.2. Hesap Oluşturma

Site üzerinden alışveriş yapabilmek için bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul edersiniz. Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz ve hesabınıza izinsiz erişimlerden kaçınmak için gerekli önlemleri almalısınız. Hesap bilgilerinizde herhangi bir değişiklik olduğunda güncelleme yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.

3. Ürün Bilgileri

3.1. Ürün Tanımları ve Fiyatlar

Site üzerindeki ürünler hakkında sağlanan bilgiler, ürünlerin tanımı, fiyatı, ve stok durumu gibi detayları içerir. Mini Balam, ürün bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamak için çaba gösterir. Ancak, bilgi yanlışlıkları, eksiklikler veya fiyat değişikliklerinden dolayı sorumluluk kabul etmez. Ürünlerin fiyatları KDV dahil olarak belirtilmiştir.

3.2. Stok Durumu

Ürünlerin stok durumu site üzerinde belirtilen bilgidir ve zamanla değişebilir. Stokta bulunmayan ürünler için alternatif önerilerde bulunabiliriz veya siparişinizi iptal edebiliriz. Ürün stok bilgileri düzenli olarak güncellenir ancak herhangi bir stok problemi durumunda en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz.

4. Sipariş ve Ödeme

4.1. Sipariş Süreci

Sipariş vermek için site üzerinden ürünleri seçmeli, alışveriş sepetinize eklemeli ve ödeme adımlarını tamamlamalısınız. Siparişiniz, ödeme onayı ve kabul edilmesiyle geçerlilik kazanır. Siparişinizin tamamlandığına dair onay e-postası size gönderilecektir. Sipariş onayı aldığınızda siparişinizin durumu hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

4.2. Ödeme Yöntemleri

Sipariş ödemesini aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:

  • Kredi Kartı: Site üzerinden güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla. Ödemeleriniz SSL sertifikalı güvenli bir sistem aracılığıyla yapılır.
  • Banka Havalesi/EFT: Ödemeyi havale/EFT ile yapmak isterseniz, banka bilgilerimizi sipariş onayında bulabilirsiniz. Havale/EFT ödemeleri sipariş onayından itibaren 2 iş günü içinde yapılmalıdır.
  • Diğer Ödeme Yöntemleri: Ödeme yöntemleri ve talimatlar hakkında detaylı bilgi için site üzerinde belirtilen diğer seçeneklere bakabilirsiniz.

Ödemelerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Ancak, ödeme işlemlerinde ortaya çıkabilecek güvenlik açıklarından sorumlu değiliz.

4.3. Faturalar

Siparişinizin ardından, fatura e-posta adresinize gönderilecektir. Fatura, siparişin bir parçası olarak kabul edilir ve satın alma işleminizin kanıtıdır. Faturanın doğruluğunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Faturanın kaybolması durumunda, talep üzerine tekrar düzenlenebilir.

5. Teslimat

5.1. Teslimat Süresi

Siparişiniz, ödeme onayının ardından 3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargolar, hafta içleri çalışma saatleri dışında ve hafta sonları dışında aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün türüne ve teslimat adresine göre değişebilir. Teslimat süresi hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5.2. Teslimat Ücreti

  • 500 TL ve Üzeri Alışverişlerde: Kargo ücreti Mini Balam tarafından karşılanır.
  • 500 TL’nin Altındaki Alışverişlerde: Kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir ve siparişin toplam bedeline eklenir.

Kargo ücreti, sipariş esnasında açıkça belirtilir ve siparişinize dahil edilir.

5.3. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresini sağlamalıdır. Yanlış adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından Mini Balam sorumlu değildir. Adres değişikliği taleplerinizi sipariş onayından itibaren 24 saat içinde bize bildirmelisiniz. Teslimat adresinizdeki herhangi bir değişiklik için lütfen siparişinizden önce bizimle iletişime geçin.

6. İade ve Değişim

6.1. İade Hakkı

Müşteri, ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir. İç giyim ve açılmış ambalajı olan kozmetik ürünlerin hijyen nedenleriyle iadesi kabul edilmemektedir.

6.2. İade Süreci

İade işlemi başlatmak için müşteri, Mini Balam ile iletişime geçmeli ve iade talebinde bulunmalıdır. İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün geri gönderilmesi için talimatlar sağlanacaktır. İade edilen ürünler, belirtilen adrese geri gönderilmelidir. İade işlemi sırasında ürünlerin dikkatli şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

6.3. İade Ücreti

İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürün hatalı, yanlış veya hasarlı gönderilmişse, kargo ücreti Mini Balam tarafından karşılanacaktır. İade sürecinde, ürünlerin doğru şekilde paketlenmiş ve hasar görmemiş olması gerektiğini unutmayın. Ürünlerin geri gönderilmesinden sonra iade işlemi başlatılacaktır.

7. Garanti ve Sorumluluk

7.1. Garanti

Satılan ürünler, üretici garantisi kapsamındadır. Garanti koşulları, ürünle birlikte sağlanan garanti belgesinde belirtilmiştir. Ürünlerde meydana gelen üretim hatalarına karşı garanti geçerlidir. Garanti süresi ve koşulları hakkında daha detaylı bilgi için ürünle birlikte gelen garanti belgesini inceleyebilirsiniz.

7.2. Sorumluluk

Mini Balam, ürünlerin doğru ve eksiksiz olduğunu garanti eder. Ancak, ürünlerin kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Ürünlerin kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmasını tavsiye ederiz. Ürünlerin bakım ve temizlik talimatlarına uyulması önemlidir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Müşterinin kişisel verileri, Gizlilik Politikamız çerçevesinde korunur. Kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve saklandığı hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamıza başvurabilirsiniz. Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri almaktayız. Kişisel verileriniz yalnızca siparişlerinizi işlemek ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla kullanılacaktır.

9. Site Kullanım Kuralları

9.1. Yasal Uygunluk

Siteyi kullanırken tüm yerel ve uluslararası yasalar ve düzenlemelere uymalısınız. Siteyi kötüye kullanmaktan, yasa dışı faaliyetlerde bulunmaktan veya siteyi zararlı amaçlarla kullanmaktan kaçınmalısınız. Yasal sorumluluklarınız hakkında bilgi sahibi olmalı ve bu yasalara uymalısınız.

9.2. Telif Hakları ve Fikri Mülkiyet

Site üzerindeki tüm içerikler, Mini Balam’ın veya ilgili üçüncü şahısların telif haklarına ve fikri mülkiyet haklarına tabidir. Site içeriğini izinsiz olarak kopyalamak, dağıtmak veya kullanmak yasaktır. İçeriğin ticari amaçlarla kullanılmaması gerekmektedir.

10. Sözleşme Değişiklikleri

Mini Balam, bu Şartlar ve Koşulları zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler site üzerinde yayınlanır ve değişikliklerin yürürlüğe girmesi için siteyi düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Şartlar ve Koşullarda yapılan değişiklikler, siteye giriş yaptığınızda geçerli olacaktır.

11. Yasal Uyuşmazlıklar

Bu Şartlar ve Koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Mini Balam merkezinin bulunduğu mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Müşteri, yasal haklarını kullanırken ilgili yerel yasalara uymakla yükümlüdür. Yasal uyuşmazlıkların çözümü için ilgili yasal süreçleri takip etmelisiniz.

12. İletişim

Bu Şartlar ve Koşullar hakkında sorularınız, görüşleriniz veya şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin:

Kişisel verilerinizi koruma konusunda herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ayrıca, alışveriş sürecinizde yaşadığınız her türlü sorun için bize başvurabilirsiniz. Size daha iyi hizmet verebilmek adına her türlü geri bildiriminizi memnuniyetle karşılarız.