Gizlilik Politikası

Son Güncelleme:  22.08.2024

1. Giriş

Mini Balam olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Mini Balam web sitesini ziyaret eden veya kullanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve saklandığını açıklamaktadır. Politika, Türkiye Cumhuriyeti’nin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve diğer ilgili düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Siteyi ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
  • Sipariş ve Fatura Bilgileri: Teslimat adresi, fatura bilgileri, ödeme yöntemleri ve işlem detayları.
  • Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, Site üzerindeki hareketleriniz (sayfa ziyaretleri, tıklama bilgileri).
  • Çerez Verileri: Site üzerindeki tercihlerinizi ve kullanım alışkanlıklarınızı belirlemek için kullanılan çerezler.
  • Pazarlama Bilgileri: Abonelik bilgileri, pazarlama ve promosyon tercihleri.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:

  • Sipariş İşleme: Siparişlerinizi işlemek, teslim etmek, fatura bilgilerini düzenlemek.
  • Müşteri Destek: Size destek sağlamak, şikayet ve taleplerinizi yönetmek.
  • Site İyileştirme: Site performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.
  • Pazarlama ve İletişim: Size kampanyalar, özel teklifler, bilgi bültenleri göndermek (izin verdiğiniz takdirde).
  • Yasal Yükümlülükler: Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, hukuki taleplerle başa çıkmak.
  • Araştırma ve Analiz: Kullanıcı davranışlarını analiz etmek, pazar araştırmaları yapmak, hizmetleri geliştirmek.

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz aşağıdaki standartlara uygun olarak saklanır ve korunur:

  • Veri Saklama Süresi: Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal ve sözleşmesel gereklilikler doğrultusunda belirlenen süreler içinde muhafaza edilir ve ardından güvenli bir şekilde imha edilir.
  • Güvenlik Önlemleri: Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alınır. Bunlar arasında şifreleme, güvenli veri transferi, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri yer alır.
  • Veri İhlali Durumunda: Bir veri ihlali durumunda, ihlalin doğası, etkileri ve alınan önlemler hakkında kişisel veri sahiplerine ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirimde bulunulur.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Siteyi daha verimli kullanabilmeniz için çerezler ve diğer izleme teknolojileri kullanıyoruz. Çerezler, Site üzerindeki tercihlerinizi ve kullanım alışkanlıklarınızı belirlemek için kullanılır. Çerezlerin amacı:

  • Performans Çerezleri: Site performansını izlemek ve iyileştirmek.
  • Fonksiyonel Çerezler: Siteyi kişiselleştirmek ve kullanıcı deneyimini artırmak.
  • Reklam Çerezleri: Size özel reklam ve teklifler sunmak.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması, Site’nin bazı işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemcileri, kargo şirketleri ve diğer iş ortakları ile.
  • Yasal Yükümlülükler: Yasal ve düzenleyici gereklilikler doğrultusunda resmi makamlarla.
  • Acil Durumlar: Güvenlik tehditleri ve hukuka aykırı davranışlarla mücadele amacıyla.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Bilgi Talebi: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı.
  • Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim sağlama hakkı.
  • Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerinizi düzelttirme hakkı.
  • Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
  • İşleme Sınırlaması: Kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlama hakkı.
  • Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkı.
  • İtiraz Hakkı: Verilerinizi otomatik sistemler tarafından karar verilmeye yönelik kullanıldığı durumlarda itiraz etme hakkı.

Haklarınızı kullanmak için info@minibalam.com e-posta adresi veya 0505 979 89 32 telefon numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

8. Kredi Kartı Güvenliği

Site üzerinden alışveriş yaparken kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. Ödeme sürecinde:

  • Güvenli Bağlantı: Kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenir.
  • İşlem Onayı: Kart bilgileriniz, yalnızca bankanızla güvenli bir şekilde doğrulanır ve tarafımızdan görüntülenemez veya kaydedilemez.
  • Fraud Önlemleri: İlk defa sipariş veren müşterilerin bilgileri, kredi kartı dolandırıcılığını önlemek amacıyla doğrulanır.

9. Mail Order Kredi Kart Bilgileri Güvenliği

Mail order yöntemiyle gönderilen kredi kartı bilgileri, gizlilik prensibine uygun olarak saklanır ve 60 gün sonra imha edilir. Olası itiraz durumlarında, bu bilgiler size zarar vermemesi için güvenli bir şekilde korunur.

10. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Site içinde yer alan bağlantılar üçüncü taraf web sitelerine yönlendirebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerinden biz sorumlu değiliz. Gizlilik Politikamız yalnızca Mini Balam için geçerlidir ve üçüncü taraf siteleri kapsamaz.

11. İstisnai Haller

Aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz, Gizlilik Politikası hükümlerine aykırı olarak üçüncü kişilere açıklanabilir:

  1. Yasal düzenlemeler ve resmi otoriteler tarafından getirilen zorunluluklara uymak.
  2. Kullanıcılarla yapılan sözleşmelerin gerekliliklerini yerine getirmek.
  3. Yetkili idari ve adli makamlar tarafından yürütülen araştırma veya soruşturmalar.
  4. Kullanıcıların haklarını ve güvenliğini korumak için gerekli durumlar.

12. E-Posta Güvenliği

E-posta ile gönderilen kişisel bilgileriniz, üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Bu nedenle, e-posta ile kredi kartı numarası veya şifrelerinizi göndermemeniz önemlidir.

13. Tarayıcı Çerezleri

Siteyi ziyaret eden kullanıcılar hakkında bilgi toplamak için çerezler kullanırız. Çerezler, Site’nin kullanımını kolaylaştırır ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.

14. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Politika güncellemeleri hakkında bilgi almak için düzenli olarak bu sayfayı ziyaret etmenizi öneririz.

15. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve öneriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:

Kişisel verilerinizi koruma konusunda herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.